自助服务

IAP开发者社区是iAP中心为客户提供自助服务的云社交服务平台。用户可通过线上交流、在文库及知识库中查询等等多种方式获得技术支持和知识共享。用户可以通过这一社区获得以下服务:在线服务解答、iUAP在线学习、开发许可申请、论坛技术问题讨论、历史知识库查询、文库资料下载、iAP开发体验

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热线服务

您可以获得版本功能升级、版本更新、故障诊断等服务;同时可以根据您突出的开发使用问题,由专业的技术人员给予应用指导;您也可以向产品支持部提出申请,要求支持部工程师给出NMC整体报告;如果您将产品需求通过热线反馈给iAP中心,iAP中心也会将问题分优先级逐步解决

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远程服务

用户可以通过线上交流、在文库及知识库中查询等方式获得技术支持和知识共享。通过使用QQ、Citrix、TeamViewer等远程支持工具, iAP中心工程师可以为客户提供专业的技术分析、技术指导和业务指导,帮助客户攻克技术难题,并保障客户业务的顺畅运行

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现场服务

现场服务是致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题的高级服务。 现场服务由工程师现场诊断并给出解决方案,确保在尽量短的时间内让客户的系统能够正常运行。 如果您提出高级服务申请,iUAP工程师将在2个工作日内(北杭地区,其他地区则根据实际路程评估到达时间)到达现场

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云服务

如果云端建立了如下虚拟环境,您就可以使用云服务: iAP待安装环境,若虚拟机中提供中间件、数据库环境和iAP程序安装包, 您可以再虚拟机环境中进行iAP安装体验;iAP开发体验环境,若虚拟机中安装了iAP Studio开发环境, 客户可以再其中使用iUAP开发工具进行开发体验

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